O nosso objetivo é a sua satisfação.

A Oerlikon HRSflow entende que as imperfeições ou defeitos, embora incomuns, podem ocorrer no fabrico do produto devido a uma variedade de razões e fatores. Como resultado, se alguma imperfeição ocorrer resultante do projeto, do material ou do processo de fabrico, assumimos a responsabilidade de remediá-la imediatamente e apoiar os nossos clientes para reduzir os inconvenientes que possam resultar. Isto cobre apenas as falhas que possam surgir durante o Período de Garantia, que decorre durante 24 meses a partir da data de entrega (12 meses para inserções de arrefecimento conformes SLM e linha INject, 6 meses para Peças de reposição). No caso de um item ser substituído ou reparado pela Oerlikon HRSflow durante o Período de Garantia aplicável, o Período de Garantia permanecerá em vigor desde a data da entrega do sistema original. No caso de uma peça ser substituída ou reparada sob garantia, isso não prolongará ou aumentará o Período de Garantia aplicável.

A responsabilidade do Oerlikon HRSflow estende-se unicamente a defeitos que ocorrem durante as condições operacionais especificadas no contrato e durante a utilização adequada. Em particular, não se estende a defeitos que surjam devido ao desgaste normal, à instalação, manutenção ou reparação inadequadas, nem a defeitos devido a modificações que não foram autorizadas por escrito pela Oerlikon HRSflow. Fica expressamente acordado que o Cliente não poderá reclamar por qualquer lesão ou dano além dos especificados no contrato, nem por perda de lucro.

A garantia é anulada caso o Cliente faça reparações ou modificações no sistema ou nos seus componentes sem autorização prévia por escrito do Oerlikon HRSflow.