Die neue Heimat des Oerlikon HRSflow-Service erstreckt sich über eine Fläche von 1.200 Quadratmetern, ist mit modernsten Maschinen ausgestattet und mit einem hochspezialisierten Team besetzt. Damit erhöhen wir unsere operative Flexibilität und sichern die Bereitstellung von schnellem, effizientem und hochwertigem Support für alle Heißkanalsysteme.

Der neue Servicebereich umfasst eine voll ausgestattete Werkstatt für Reparatur und Wartung, zwei CNC-Drehmaschinen, moderne Qualitätssicherungsgeräte und einen speziellen Verpackungsbereich. Ein vertikales automatisiertes Lager optimiert die Logistik weiter, rationalisiert die Abläufe und verbessert die Durchlaufzeiten.

Unser Serviceteam in Italien besteht aus mehr als 30 Fachleuten und umfasst Planer, Vertriebsingenieure, Werkstatttechniker, Experten für Spritzgießverfahren, CNC-Drehmaschinenbediener sowie Verpackungs- und Lagerspezialisten. Geleitet durch einen Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung arbeitet das Serviceteam eng mit der Anwendungsentwicklung und der Forschungs- und Entwicklungsabteilung zusammen, sammelt und analysiert Daten, um wiederkehrende Probleme zu vermeiden und die Leistung der Heißkanalsysteme zu optimieren.

„In einem schwierigen Marktumfeld, in dem Serviceleistungen oft zur Kostenoptimierung rationalisiert werden, hat unser Unternehmen einen anderen Ansatz gewählt und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundensupports durch die Einrichtung einer speziellen Arbeitsumgebung gestärkt“, sagte Marco Polesello, Direktor Customer Service bei Oerlikon HRSflow. „Eine unserer Stärken liegt in unserem unerschütterlichen Engagement für den Kundenservice, da dies das effektivste Mittel ist, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.“

Mit Produktionsstätten in Europa, Asien und Nordamerika und über 50 Servicezentren weltweit bietet Oerlikon HRSflow technischen Support rund um die Uhr.

Das Kundendienstportfolio des Unternehmens umfasst:

• Installation von Oerlikon HRSflow-Heißkanalsystemen
• Prozessabstimmung und -optimierung durch Try-Outs
• Kundenschulungen zur Anlagenbedienung und -wartung
• Maßgeschneiderte Ersatzteilstrategien zur Minimierung von Ausfallzeiten und Maximierung der Produktivität

Die neue Servicestätte ist ein weiterer wichtiger Schritt im kontinuierlichen Engagement von Oerlikon HRSflow, Innovation, Zuverlässigkeit und kundenorientierte Exzellenz für die globale Spritzgießindustrie zu liefern und zu sichern.